Контроль якості послуг під час проведення заходів державного нагляду

Контроль якості електронних комунікаційних послуг

З 01 січня 2022 року набрав чинності Закон України «Про електронні комунікації», який визначає правові та організаційні основи державної політики у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра, а також права, обов’язки та відповідальність фізичних і юридичних осіб, які беруть участь у відповідній діяльності або користуються електронними комунікаційними послугами.

Разом з цим, 13 лютого 2022 року набув чинності прийнятий Верховною Радою України 16 грудня 2021 року Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку», який визначає правовий статус Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку (далі – НКЕК), її завдання, функції, повноваження та порядок їх здійснення.

На даний час триває підготовка оновленої інформації за цією рубрикою.

Водночас, для вирішення питань щодо якості електронних комунікаційних послуг, споживачі мають право звертатися до НКЕК.


Рішення НКРЗІ від 02.03.2021 № 80 "Про внесення змін до Положення про вимірювання параметрів телекомунікаційних мереж з метою здійснення державного нагляду у сфері телекомунікацій"

Методика вимірювань параметрів якості послуг фіксованого телефонного зв’язку

Методика вимірювань параметрів якості послуг рухомого (мобільного) зв’язку

Методика вимірювань параметрів якості послуг передачі даних та доступу до Інтернету

Методика вимірювань параметрів телекомунікаційних мереж

Порядок здійснення моніторингу якості електронних комунікаційних послуг

План здійснення моніторингу якості електронних комунікаційних послуг у 2024 році